Workflow é uma palavra que deriva da língua inglesa, a sua tradução para o português significa fluxo de trabalho. Essa é uma estratégia valiosa para o cenário competitivo do mercado. O método é uma ótima escolha para colocar-se a frente da concorrência e ter mais eficiência na entrega de serviços.
O termo pode ser desconhecido entre algumas empresas, mas para o mercado de concessão de crédito ter organização é crucial na garantia de decisões assertivas. É consistido na automação de tarefas e escolhas ágeis para a garantir êxito nos resultados.
Continue a leitura do conteúdo para compreender mais sobre workflow e qual a sua importância no mercado de concessão de crédito.
Afinal, o que é workflow?
O workflow é um método responsável por organizar o fluxo de trabalho de uma empresa. Ou seja, atua na disposição e realização das tarefas que seguem uma sequência lógica, podendo ser automatizada, para tornar o trabalho mais prático e eficiente, que resultará na redução dos índices de erros e tempo de trabalho.
Todo o processo consiste na busca de melhorias do resultado que se constitui na troca de ordem das tarefas. Com isso, as informações, dados e atividades que são desempenhadas pelos colaboradores vão seguir um fluxo conciso para que os objetivos sejam alcançados. A utilização da tecnologia é feita por meio dos softwares, tornando a automação dos processos de rotina dos negócios sejam mais eficazes. Essa tática pode ser adotada por empresas de qualquer segmento e tamanho.
Como é o funcionamento do workflow?
O funcionamento do workflow começa com a distribuição de tarefas e prazos para a equipe de forma organizada. Tornando-se possível reduzir o índice de erros cometidos durante os processos convencionais. Para traçar um fluxo de trabalho será necessário realizar os seguintes caminhos:
- Análise dos fluxos atuais: neste primeiro momento, é preciso entender como os times realizam cada projeto. Aqui já é possível perceber as falhas que podem ser corrigidas.
- Designação dos responsáveis: cada equipe terá um líder que ficará à frente da implementação do workflow, que será responsável por acompanhar constantemente e apontar o que precisa ser melhorado.
- Levantamento das tarefas e dos envolvidos: nessa etapa é o momento de colocar no papel tudo o que já foi analisado. Ou seja, o que será mantido e o que será reavaliado.
- Desenho do fluxo: com as tarefas mapeadas, é possível desenhar o fluxo com o início, meio e fim, com todos os apontamentos e ações relacionados ao processo.
- Identificação de ferramentas: aqui será avaliado se o fluxo estabelecido será manual ou automatizado. Caso opte por utilização tecnológica, será necessário um plano de implementação e capacitação dos funcionários.
Diferenças entre workflow e processos
Existem diferenças entre esses dois conceitos. O processo existe de forma orgânica e sendo conduzido de forma intuitiva. Em contrapartida do workflow que precisa de um planejamento analisado, podendo ser automatizado, com objetivos claros traçados. Outra diferença é que o workflow é uma ferramenta para tornar a sequência de atividades do processo mais eficiente. Assim, o workflow é um “efeito do processo”. Ou seja, a sua existência advém da existência de processos.
Por que o workflow é importante para empresa?
A importância do workflow para a empresa está na estruturação de processos. As empresas que têm adotado essa ferramenta apresentam resultados nos alinhamentos de processos de negócios. As equipes têm as suas demandas bem estabelecidas antes do início do projeto.
Com a criação de estratégias através das ferramentas do workflow, os gestores são capazes de entender melhor a realidade de seus negócios e andamento de seus processos. Esses recursos contribuem para a melhoria no sistema de gestão ao construir estratégias mais eficazes, influenciando nos resultados.
Com o workflow, a empresa organiza-se para atender às demandas do mercado e às expectativas de seus clientes.
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Automação de processo na análise de crédito por meio do Workflow
O crédito é uma alavanca importante para os negócios. No entanto, o processo de concessão é complexo e com muitas etapas. Todo esse processo envolve um fluxo de trabalho muito longo, com tarefas executadas de forma manual e descentralizadas.
Dentro desse contexto, o workflow entra para tornar o processo mais organizado e centrado na execução do fluxo com mais agilidade. Sem deixar de lado a segurança e o nível de assertividade que a tarefa de análise de crédito demanda.
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